Контакты, реквизиты и политика конфиденциальности — то, по чему человек решает, можно ли вам платить. Единственная группа справочника, которая не входит в оценку здоровья сайта.
3 проверкив оценку не входит
Вес этой группы в оценке — ноль, и это решение, а не недосмотр: в коде аудита стоит прямая строчка «доверие в скор не входит». Причина простая. Здоровье сайта — оценка того, как он устроен для поиска, а отсутствие реквизитов поиску не мешает: страница прекрасно индексируется и без них.
Мешает оно другому. Человек, не нашедший телефона и юридического лица, уходит к тому, у кого они есть, — и никакая позиция в выдаче этого не исправит. Плюс часть этих пунктов требует закон, и там речь уже не о конверсии, а о штрафах.
Что это значитЕсли на сайте есть хоть одна форма, документ обязателен по 152-ФЗ. Его отсутствие — основание для штрафа.
Как исправитьРазместите политику обработки персональных данных отдельной страницей и поставьте ссылку в подвале.
Что это значитСбор имени и телефона без явного согласия нарушает 152-ФЗ.
Как исправитьДобавьте к форме чекбокс согласия (не отмеченный заранее) и ссылку на политику рядом с кнопкой отправки.
Что это значитТелефон и адрес — базовый сигнал доверия и для человека, и для поиска при локальном продвижении.
Как исправитьРазместите телефон в шапке и заведите страницу контактов с адресом и картой.
Эти три пункта мы ищем по всем страницам обхода, а не только на главной: контакты и реквизиты обычно живут в подвале, то есть встречаются везде, а политика конфиденциальности — на отдельной странице, ссылка на которую тоже стоит в подвале.
Ищем именно наличие: телефон или почту в разметке контактов, ИНН или ОГРН в тексте, ссылку на политику. Здесь легко ошибиться в обе стороны, и два таких промаха у нас уже ловились: граница слова в JavaScript не работает с кириллицей, из-за чего ИНН не находился, а слова «купить» и «оформить заказ» на сайте услуг принимались за интернет-магазин. Оба случая закрыты тестами — ложное обвинение хуже пропущенной проблемы, потому что после него отчёт перестают читать.
Потому что оценка отвечает на вопрос «что мешает сайту в поиске», а эти пункты в поиске не мешают. Смешивать их с техническими проблемами значило бы получить сайт с оценкой 60 из 100, где половина отнята за отсутствие ИНН в подвале, — и владелец пошёл бы чинить не то.
Объёмом и целью. Здесь три пункта, замеченных попутно, во время технического обхода. Отдельный сервис проверяет семнадцать: уведомление о cookie, согласия у форм, условия продажи и возврата, маркировку рекламы — и по каждому показывает, что искали и на каких страницах не нашли.
Нет. Мы проверяем наличие документов и элементов, а не их содержание: видим, что политика опубликована, но не оцениваем, правильно ли она составлена. Для второго нужен юрист.
Контакты — телефон, электронная почта или форма связи, доступные с любой страницы, обычно из подвала. Реквизиты — название юридического лица или ИП и его ИНН либо ОГРН; для самозанятых достаточно имени и ИНН. Мы ищем сам факт публикации: если телефон нарисован картинкой, ни мы, ни поисковик его не увидим — и это отдельный повод их вернуть текстом.
Потому что эти три замечены попутно, во время технического обхода, — сервис шёл проверять индексацию и заодно посмотрел подвал. Полный список требований к сайту длиннее и разбирается отдельным сервисом: там семнадцать пунктов, включая уведомление о cookie, согласия у форм, условия продажи и возврата, маркировку рекламы. Смешивать их с техническим аудитом мы не стали: это разные вопросы и, честно говоря, разные специалисты.
Аудит обходит до пятисот страниц и по каждой проверке из этого раздела отдаёт список конкретных адресов — не «14 ошибок», а какие именно страницы. Бесплатно, 1–3 минуты.
Проверить свой сайт