«Подключил ИИ-оператора на базе GigaChat — 70% типовых вопросов закрываются без меня. Особенно выручает ночью и в выходные, когда раньше клиенты просто уходили.»
J
Jivo: чат для сайта, ИИ-оператор и омниканальность — обзор «Вместе»
Jivo — платформа для связи с клиентами: чат на сайте, ИИ-оператор на базе GigaChat, мессенджеры (MAX, Telegram, VK, WhatsApp), Авито, почта и телефония в одном окне. Более 200 тыс. бизнесов и свыше 14 млн диалогов в месяц.
- Тариф
- бесплатный*
- Каналов
- 10+
- ИИ-оператор
- GigaChat
- Поддержка
- 24/7
Обновлено: 18.08.2026 · Обзор бренда «Вместе»
Дата обновления: 18.08.2026, 16:30
«MAX подключили за 5 минут — все сообщения идут в одно окно вместе с чатом на сайте. Операторы больше не переключаются между вкладками, скорость ответа выросла в разы.»
«Функционал огромный, но мобильное приложение иногда глючит — уведомления приходят с задержкой. В веб-версии всё работает отлично.»
Jivo — платформа для связи с клиентами
Jivo (ранее JivoSite) — российская омниканальная платформа для общения с клиентами. Работает с 2007 года, входит в топ по количеству пользователей в России: более 200 тыс. бизнесов и свыше 14 млн диалогов в месяц. Собирает в одном окне чат на сайте, мессенджеры, соцсети, Авито, почту и телефонию.
Всё, что ниже, — из документации сервиса и открытых данных на сентябрь 2026 года.
- Бренд обзора
- «Вместе»
- Официальный сайт
- jivo.ru
- Основан
- 2007
- Пользователей
- 200 000+ бизнесов
- Фокус
- омниканальность, ИИ-оператор, CRM
Возможности Jivo
Чат на сайте и виджет
Онлайн-консультант с приглашением в диалог, сбором контактов и стимулированием покупки. Устанавливается одним скриптом, работает на всех устройствах.
Виджет
Сбор контактов
Мобильный SDK
Омниканальность
10+ каналов в одном окне: MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp Business API, Авито, почта, 2ГИС. Операторы не переключаются между вкладками.
MAX
Telegram
VK
Авито
ИИ-оператор на GigaChat
Автономный ИИ-сотрудник, который отвечает клиентам 24/7, закрывает до 80–93% типовых обращений и самообучается на базе знаний компании.
GigaChat
Самообучение
24/7
CRM и интеграции
50+ готовых интеграций: Битрикс24, amoCRM, WireCRM, Sendsay и другие. Webhooks и API для кастомных сценариев.
Битрикс24
amoCRM
Webhooks
ИИ-оператор Jivo — виртуальный сотрудник на базе GigaChat
ИИ-оператор Jivo работает на российской нейросети GigaChat от Сбера — соответствует требованиям 152-ФЗ о трансграничной передаче персональных данных. Это не просто чат-бот со скриптами, а автономный ИИ-сотрудник, который понимает контекст и учится на вашей базе знаний.
Среди обновлений 2026 года: прозрачная статистика с метриками, самообучение без ручной настройки и расширенная память — до 20 файлов с данными о компании. По данным Jivo, ИИ-оператор закрывает до 93% обращений без участия менеджера, а среднее время ответа — 10 секунд против 3 минут у живых операторов.
Что даёт ИИ-оператор
Метрики из раздела «Статистика» в приложении Jivo
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Доля автоматизации | до 93% диалогов без оператора* |
| Среднее время ответа ИИ | 10 сек |
| Среднее время ответа оператора | 3 мин |
| Память базы знаний | до 20 файлов |
| Самообучение | автоматическое |
| Экономия времени | ~0,3 штатных сотрудника/мес* |
* Данные из кейсов и статистики Jivo на 2026 год. Результат зависит от базы знаний и сценариев.
Каналы связи в Jivo
Омниканальность — главная фишка Jivo. Сообщения из всех каналов приходят в одно приложение, операторы работают в едином интерфейсе. Вот актуальный список на сентябрь 2026 года:
- Чат на сайте и мобильное SDK (Android, iOS, Web API)
- MAX — национальный мессенджер, интеграция с 2025 года
- Telegram — переписка хранится в Jivo, а не на устройствах
- ВКонтакте — голосом и текстом
- WhatsApp Business API — рассылки без риска блокировок*
- Авито — статистика по входящим и пропущенным
- Электронная почта и телефония
Тарифы Jivo
У Jivo есть бесплатный тариф навсегда — до 5 операторов онлайн, неограниченные диалоги и сайты. Платные модули подключаются отдельно: «Jivo Маркетинг» — 990 ₽/мес, «Телефония Плюс» — 490 ₽/мес, ИИ-ассистент — от 13 $/оператор/мес. Корпоративный тариф — от 2 617 ₽/мес.
- Бесплатный тариф — 5 операторов, без ограничений по диалогам
- Модуль «Телефония Плюс» — 490 ₽/мес
- Модуль «Jivo Маркетинг» — 990 ₽/мес
- ИИ-ассистент с GigaChat — от 13 $/оператор/мес
- Корпоративный тариф — от 2 617 ₽/мес
Безопасность и контроль
Jivo решает главную боль бизнеса — утечку клиентской базы при увольнении сотрудников. Операторы отвечают клиентам из приложения, не получая доступ к паролям от соцсетей и мессенджеров.
- Персональные данные хранятся в Jivo, а не в телефонах менеджеров
- Операторы не знают пароли от аккаунтов соцсетей
- Вся переписка сохраняется и доступна для контроля качества
- Аккаунты в мессенджерах остаются собственностью компании
Аналитика и контроль качества
Jivo даёт актуальную статистику по каждому этапу воронки: от первого сообщения до сделки. Это позволяет находить слабые места и улучшать сервис.
- Контроль работы менеджеров: скорость ответа, активность, KPI
- Источники диалогов: какой канал приносит больше обращений
- Качество обслуживания: обратная связь от клиентов
- Воронка продаж: узкие места и точки роста
Почему «Вместе» рекомендует Jivo
Для российского бизнеса Jivo закрывает три ключевые задачи: бесплатный старт без вложений, ИИ-оператор на GigaChat без VPN и оплаты в валюте, интеграция с MAX как национальным каналом связи.
- Бесплатный тариф навсегда — можно начать без вложений
- ИИ-оператор на российской нейросети GigaChat
- MAX, Telegram, VK, Авито — всё в одном окне
- 50+ интеграций с CRM
Ключевые параметры Jivo
| Тип сервиса | Омниканальная платформа для связи с клиентами |
|---|---|
| Официальный сайт | jivo.ru |
| Основан | 2007 |
| Бесплатный тариф | Да, до 5 операторов |
| ИИ-оператор | GigaChat, до 93% автоматизации* |
| Каналы | Сайт, MAX, Telegram, VK, WhatsApp, Авито, почта, телефония |
| CRM-интеграции | 50+ (Битрикс24, amoCRM, WireCRM и др.) |
| Телефония Плюс | 490 ₽/мес |
| Jivo Маркетинг | 990 ₽/мес |
| Поддержка | 24/7, чат на сайте |
| Доступ из РФ | Без VPN |
Как начать с Jivo
-
Зарегистрируйте аккаунт
Перейдите по кнопке ниже и создайте бесплатный аккаунт — карта не нужна.
-
Установите виджет на сайт
Скопируйте код из раздела «Каналы связи» → «Установка» и вставьте перед закрывающим тегом </head>.
-
Подключите каналы
Добавьте MAX, Telegram, VK, Авито или почту — все сообщения будут приходить в одно окно.
-
Включите ИИ-оператора при необходимости
Загрузите базу знаний о компании и активируйте ИИ-оператора на GigaChat — он возьмёт на себя типовые вопросы.
Плюсы и ограничения
Плюсы
- Бесплатный тариф навсегда — до 5 операторов
- ИИ-оператор на GigaChat, без VPN и валютных карт
- MAX, Telegram, VK, Авито — всё в одном окне
- 50+ интеграций с CRM
- Данные хранятся в Jivo, а не у сотрудников
- Поддержка 24/7
Ограничения
- Мобильное приложение иногда глючит с уведомлениями
- Платные модули подключаются отдельно
- Бесплатный тариф ограничен 5 операторами
FAQ
FAQ: Jivo, ИИ-оператор, каналы связи
Что такое Jivo?
Что такое Jivo?
Российская омниканальная платформа для связи с клиентами: чат на сайте, мессенджеры, ИИ-оператор, CRM. Более 200 тыс. бизнесов, 14+ млн диалогов в месяц. Сайт — jivo.ru.
Сколько стоит Jivo?
Сколько стоит Jivo?
Есть бесплатный тариф навсегда — до 5 операторов и неограниченные диалоги. Платные модули: «Телефония Плюс» — 490 ₽/мес, «Jivo Маркетинг» — 990 ₽/мес, ИИ-ассистент — от 13 $/оператор/мес.
Что такое ИИ-оператор Jivo?
Что такое ИИ-оператор Jivo?
Автономный ИИ-сотрудник на базе GigaChat. Отвечает клиентам 24/7, закрывает до 93% типовых обращений, самообучается на вашей базе знаний. Соответствует 152-ФЗ.
Какие каналы поддерживаются?
Какие каналы поддерживаются?
Чат на сайте, MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp Business API, Авито, 2ГИС, электронная почта и телефония. Все сообщения — в одном окне.
Нужен ли VPN?
Нужен ли VPN?
Нет. Jivo работает из России без VPN, оплата в рублях. ИИ-оператор — на GigaChat от Сбера.
Другие сервисы от «Вместе»
* Акции и точные тарифы уточняйте на официальном сайте Jivo. Обзор от бренда «Вместе» — авторский, основан на открытых данных сервиса. Я не продаю услуги Jivo и не принимаю оплату за них: кнопки на этой странице ведут на официальный сайт, а переход по ним может поддержать канал без каких-либо доплат с вашей стороны. WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в России.
